Shipping policy

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Tempo di elaborazione dell'ordine

  • Il tempo che intercorre tra il piazzamento dell'ordine da parte del cliente e la consegna dell'ordine al servizio di spedizione da parte del venditore.
  • Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine/pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana potrebbero subire ritardi.
  • Il nostro magazzino è aperto dal lunedì al venerdì durante i normali orari lavorativi; i giorni festivi sono esclusi. In questi casi adottiamo misure per ridurre al minimo i ritardi nella consegna.

 

Costi di spedizione e tempi di transito

Regione

Tempo di consegna stimato

 Costi di spedizione Corriere
Italia 5-9 giorni lavorativi

Spedizione espresso €5,99

Spedizione espresso
Italia 4-8 giorni lavorativi Spedizione espresso €9,99

Posta espresso (consegna rapida)
Italia 2-4 giorni lavorativi Spedizione Premium €40 FedEx/DHL

 

Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione (a seconda dell'ubicazione)

Spedizioni solo in Italia

Nota: Poiché la spedizione è gestita da FedEx/DHL, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe subire un ritardo di 3-4 giorni. Ti invitiamo ad avere pazienza. Non appena ci sarà fornito il numero di tracciamento te lo invieremo via e-mail il prima possibile.

Monitoraggio della spedizione

  • Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito. Ti sarà fornito un numero di tracciamento (che diventa attivo entro 24 ore). Nota: Durante eventi o festività, i tempi potrebbero essere più lunghi.
  • L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere dalle 48 alle 72 ore.
  • Se non riesci a tracciare il tuo pacco regolarmente, contattaci e risolveremo il problema entro 48 ore.

 

Tempi di consegna superati

Se il tuo ordine subisce ritardi, contattaci via e-mail all'indirizzo support@ottocast.com e ci occuperemo di chiarire personalmente la situazione con la compagnia di spedizione incaricata. Grazie per la comprensione e il supporto.

  • Annullamenti degli ordini
  • Possiamo annullare il tuo ordine se ci contatti in tempo utile dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine prima che sia consegnato per la spedizione. Verrà quindi effettuato un rimborso completo.
  • Una volta spedito l'ordine, gli ordini non possono essere annullati.

Tracciamento del pacco:

  • Ti consigliamo di registrare un account sul nostro sito web per monitorare il tuo ordine.
  • Pagina di tracciamento del pacco: https://www.17track.net/it (Gli aggiornamenti delle informazioni di tracciamento potrebbero subire ritardi da 1 a 3 giorni prima di essere caricati online.)
  • Suggerimento utile:
  • Se non vivi in un luogo sicuro seleziona con attenzione il metodo di spedizione, poiché i corrieri postali standard non richiedono la firma e possono lasciare i pacchi in qualsiasi luogo che gli addetti ritengano "sicuro".
  • Non siamo responsabili per eventuali indirizzi inseriti in modo errato dal cliente.
  • Se l'articolo non è ritirato e viene restituito al mittente, ti sarà addebitata una commissione di riassortimento. La commissione è pari al 10% dell'importo totale di ogni articolo.

A proposito di tasse

In rari casi gli ordini potrebbero essere soggetti a dazi doganali imposti dal governo locale, che non sono a nostro carico ma sono di tua responsabilità in quanto cliente. Ci scusiamo per ogni eventuale disagio, ma non abbiamo alcun controllo sulle autorità doganali del tuo o di altri Paesi. Per ulteriori informazioni su dazi doganali, tasse e imposte, ti invitiamo a contattare la tua locale autorità preposta alla dogana.

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