Politica di rimborso e reso
Politica di Rimborso
Politica di reso di 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non potremo offrire un rimborso o una sostituzione.
Ti preghiamo di contattarci tempestivamente via email all’indirizzo
Adeguamento del prezzo
Per gli ordini effettuati senza l’uso di codici sconto, possiamo rimborsare la differenza di prezzo solo entro 24 ore dall’acquisto, in caso di variazioni promozionali.
Annullamento dell’ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto, a condizione che il pacco non sia ancora stato spedito.
Se richiedi l’annullamento oltre 12 ore dopo il pagamento (e prima della spedizione), verrà applicata una commissione di gestione magazzino di 15 USD.
Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti.
Ti invitiamo a verificare attentamente le informazioni sul prodotto (inclusi i requisiti di compatibilità) e i tempi di spedizione stimati prima di effettuare l’ordine.
L’idoneità al reso e le eventuali spese dipendono dal motivo del reso.
1) Motivi imputabili al venditore/prodotto
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore, contattaci immediatamente.
Dopo la verifica, organizzeremo una sostituzione o un rimborso e copriremo le spese di spedizione per il reso.
2) Motivi imputabili al cliente
Se il reso è richiesto per motivi non legati a difetti del prodotto o a errori del venditore (ad esempio: ripensamento, modello errato, indirizzo errato, problemi di compatibilità non causati da difetti), le spese di spedizione e le commissioni saranno a carico del cliente.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine alla ricezione e contattaci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci a support@ottocast.it.
Se il reso viene approvato, riceverai le istruzioni per la spedizione.
I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
L’articolo deve essere non utilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale, con prova d’acquisto.
Commissioni per resi imputabili al cliente
Verrà applicata una commissione di gestione pari al 20% del valore dell’ordine, che sarà detratta dal rimborso.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo errori o difetti del prodotto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Rimborso o sostituzione
Dopo la ricezione del reso, l’articolo sarà ispezionato entro 3–5 giorni lavorativi.
Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni (i tempi bancari possono variare).
Nota: sostituiamo solo articoli difettosi, danneggiati o errati per causa nostra.
Indirizzo di reso
Nome: Lukas GmbH-fujie-LZY
Indirizzo: Zweibrückerstrasse 181-187 Halle G3
Città: Pirmasens
Stato: Rheinland-Pfalz
CAP: 66954
Paese: DE (Germania)
Telefono: +49 15142491237
Linee guida per una restituzione senza problemi
1. Consigliamo la spedizione tramite DHL.
2. Descrizione del prodotto: “Video Interface”.
3. Dichiarare correttamente il valore secondo fattura e normative doganali.
4. Non aggiungere marchi non correlati sull’imballaggio.
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